講演・セミナー(コラム)

ロバートキヨサキ来日セミナーに関するアンケート

創造的な仕事、「刺激と感動を与える」をコンセプトに セミナープロデュースをしている小山です。
一昨日まで開催された10月18日~19日の、
ロバートキヨサキ来日セミナーですが、大盛況でした!!
 
ロバートキヨサキをはじめ、愛の投資家メアリーバフェット、世界No1オンラインマーケッターのペンジュン
 
あらゆる国に通じている、世界的なトレーディング教育者
サンディ・ジャデジャ
  
日本からも嫌われる勇気の岸見さん、ドラゴン桜の三田さんをはじめ、
他の講師の方々も素晴らしい内容をシェアできたのではないかと思います。
  
ファシリテーターの大森 健巳さんも、
本当に素晴らしいファシリテーションでしたし、
 
参加者の皆さんも、非常に高いエネルギーで最高の2日間でした!
 
 
ちなみに運営側は、
講師の話を聞く暇もない位動いているので、
全く講師の話を聞くことが出来ません。
 
私も含め、いつも後日届く映像でセミナーを見ていますので、
その為、参加者が羨ましいという気持ちになります。
 
 
これ、マジです。
 
 
セミナー、イベントを作る時は、
自分が一番受けたいもの、価値が高いものを提供する。
を意識して作るように考えているので、
 
満足度の高いものを必ず出す!という気持ちを持っています。
 
 
今回一番の失敗したと思ったのは、
自分が運営に関わっていない事でした。
 
実は今回のセミナーでは、
海外のオーガナイザーからも、完全にスピーカーとして
登壇してほしいという話があり、
 
 
海外オーガナイザーチームと、
国内セミナーチーム、弊社のセミナーチームに運営を任せました。
 
毎回、自分が最初から最後まで仕切り、交渉までするのですが、
今回は任せてくれ。という話をされたので、
スピーカーだけに撤しよう!という事で、
初めて全く運営に携わってなかった感じです。
 
 
結論から言うと、大失敗でした。
 
まず、海外オーガナイザーチームとの連携、
コミュニケーションの段階でミスが起きて、
予定通り椅子が用意されていなかったり、
 
 
後々聞くと、受付スタッフの対応も全く駄目すぎて驚きです。
 
勿論、スタッフも精一杯やっていたと思いますが、
お客様の立場から見れば、そんな事は知ったことではないし、
私がお客様だったら、ブチ切れまくってる対応をとっていたと思います。
 
これは本当に申し訳ないですし、素直に謝ります。
 
 
 
本来、うちの会社では優先順位があって
 
お客様第一優先、次にパートナー企業、最後に施設や舞台等の外部
 
この順番でやっているのですが、
今回話を聞けば聞くほど、スタッフが全く逆の対応を取っていたかと思います。
 
 
弁解するつもりはなく、スタッフに任せていたとはいえ、
全ての責任は私にありますので何とでも言ってください。
 
分からない方の為に、一番問題になった項目を伝えておくと
受付時に、入場待ちをしたが入れなかったという点です。
 
購入者に対する優先順位が出来なかった、
誘導の流れなど、他にも多々あるのは知っていますが、
「はいれなかった」一番ここが問題になってました。
 
 
状況からシェアさせていただきますが、
 
まずお客様同士で流れている誤情報として、
「2000人に対して4000人を集めたから。
中には5000人来場した!いや7000人来ていた」
という情報がありますが、こちらは完全にデマです。
 
数字上では以下になります。
 
ウェルスマスターコングレスジャパン
会場 3000人収容予定 (鶴の間2500、地下会場500)
※地下会場はエキストラ席用となります。
 
参加人数着地率85%計算(招待含計算の為)、
招待も含め3500人集客(計算上2975人参加予定)
 
実来場数としては2日間合計で今回3106名
※片方しか来ない方も含まれる為、実際はもっと少ないです。
 
 
収容人数的には入る予定だったのですが、
どうして今回のような状況になったのか?という事ですが、
 
スタッフとオーガナイザーとのやり取りで、
会場使用変更依頼があり、コンテクスト優先の為、
500席程席が少なくなったのが要因の1つです。
 
直前でこの話が話が出た為、現場も混乱していたのですが、
 
さらに当日、ホテル側から入場をさせてはいけない、
並べせてはいけない。
という指示と制限が同時にかかりました。
(以後、ホテル側から解除されました)
 
どのような状況説明を行っても、
お客様第一優先なのが当たり前だと思いますので、
弁解の余地もないのですが、
 
 
知り合いの方を紹介していただいた方々に対しても、
不義理な形になってしまった事は本当に申し訳ございません。
 
そして、最も残念なのは、参加できなかった方々に、
コンテンツの内容を提供する事ができなかった事です。
 
来日にあたって、やはり私としても
是が非でも受けて欲しかった気持ちが強くありますし、
 
来場された方々は、勉強熱心で意欲的な方だからこそ、
足を運んでまで参加していただけてると思います。
 
その為、10月18日、来場されたにも関わらず、
参加ができなかった(当日お名前を残していただいた方)に関しては、
 
・チケット代の全額返金はもとより、
・交通費の負担
・今回のロバートキヨサキ、セミナーコンテンツ内容の提供
・他イベントのご招待
  
等、出来る限りのサポートを行っていきます。
 
 
ただいま1人1人に連絡をしている最中です。
 
 
参加者の方からも意見がありましたが、
今回のセミナーは、情報コンテンツとしても
内容が良いものだと思いますので、
時間がある時にでも見ていただければと思います。
 
 
また、この件だけではなく、今回のイベントを通じて
改善するべき所は改善していきたいと考えております。
 
かつてあったどの会社もそうですが、
大規模セミナーを開催したり、海外から講師勢を呼んだとしても、
実際、何度も開催するのは難しいです。
 
 
それは運営もそうですし、集客面でも同じです。
 
また海外から講師を呼び開催するのに必要な金額は、
油断すると軽く億を超える反面、収益面としては難しい点があります。
 
実際、プロモーションとして販売した商品コンテンツも、
その殆どが自社ライセンスではない為、大きな利益は出ておりません。
 
その結果、ビジネスとして考えると、
大規模なセミナーを開催したり、海外から有名講師を呼ぶよりも、
小さいセミナーや説明会を重ねたほうが良いです。
 
 
 
では何故やっているのか?
 
私がやりたいのは、
『学びと価値を提供するプラットフォームを作りたい』ただこの1点です。
 
 
日本人が学べる最高の環境をつくる事。
 
これが私の夢であり、やりたい事です。
 
常に良いものを取り入れて、関わった人がもっとより良くなる。その為だけに動いています。
 
 
ですので、これからも参加する方が成長できるようなコンテンツを提供したいと考えていますし、
関わっていただける方が、どんどん幸せになるような内容を作っていきたいと考えております。
 
 
今回のロバートキヨサキ来日セミナーにおいて、
もし何かご意見、改善点などありましたら、
全てのクレームはスタッフにではなく、私に直接連絡をください。
  
おそらく自分が見ていない部分が多々あったと思います。
 
その為、私に直通で届くアンケートを作成しました。
 
今回のセミナーに関する感想など、
こちらから頂ければと思います。
 
ロバートキヨサキ来日セミナーに関してのアンケート:
 
 
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